Política de Privacidade

01Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como ALÔ SOFTWARE LTDA, CNPJ nº 60.983.030/0001-97, com sede na Av. Paulista, 1636, Conj. 04, Pavimento 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200 ("Alô Software", "nós" ou "Vaguinho"), trata os dados pessoais dos usuários do serviço Vaguinho, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política integra e complementa os Termos de Uso do Vaguinho, e ambos devem ser lidos em conjunto. Ao utilizar o Vaguinho, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição desta Política, deve abster-se de utilizar o serviço.

02Quem é o Controlador dos seus dados

A Alô Software Ltda. é a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do Vaguinho, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
E-mail: vaguinho@alobots.com

Por esse canal o titular pode exercer todos os seus direitos previstos em lei, tirar dúvidas, fazer reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.

03Quais dados coletamos

3.1. Dados de Candidatos

Durante a conversa com o chatbot Vaguinho no WhatsApp, podemos coletar:

1. Dados de identificação: nome, idade, número de telefone (WhatsApp);
2. Dados de localização: cidade, bairro, região onde reside ou deseja trabalhar;
3. Dados profissionais: experiência prévia, áreas de interesse, disponibilidade de horário, pretensão salarial e demais informações relevantes para a busca de vagas;
4. Vídeo de apresentação: vídeo gravado pelo candidato contendo sua imagem, voz e informações por ele compartilhadas;
5. Dados de uso e interação: histórico de mensagens trocadas com o chatbot, vagas visualizadas, vagas para as quais se candidatou, respostas a perguntas do bot.

3.2. Dados de Anunciantes

Durante a conversa com o chatbot Vaguinho no WhatsApp, podemos coletar:

1. Dados de identificação: nome do responsável, razão social ou nome do estabelecimento, número de telefone (WhatsApp);
2. Dados do estabelecimento: endereço, segmento de atuação, porte;
3. Dados da vaga: função, jornada, remuneração, benefícios, requisitos, localização;
4. Dados de pagamento: processados por nossos prestadores de serviços de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão);
5. Dados de uso e interação: histórico de mensagens, vagas anunciadas, candidatos aos quais teve acesso.

3.3. Dados coletados automaticamente

Em razão da própria natureza do serviço (chatbot via WhatsApp), podemos receber automaticamente do WhatsApp/Meta dados como número de telefone, nome de exibição e foto de perfil, além de metadados das mensagens trocadas.

04Para que usamos seus dados (finalidades)

Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Prestação do serviço: entender o perfil do candidato, identificar vagas compatíveis, apresentar candidatos a anunciantes, viabilizar a liberação de contato mediante pagamento;
2. Curadoria e pré-filtragem: avaliar a compatibilidade entre candidatos e vagas com auxílio de tecnologia, inclusive inteligência artificial;
3. Comunicação operacional: enviar mensagens sobre vagas, atualizações do serviço, respostas a solicitações;
4. Pagamentos: processar a cobrança da taxa por liberação de contato e emitir documentos fiscais;
5. Segurança e prevenção a fraudes: identificar usos indevidos, fraudes, abusos e violações dos Termos de Uso;
6. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender determinações de autoridades, ordens judiciais e obrigações fiscais e contábeis;
7. Melhoria do serviço: analisar uso agregado para aprimorar o produto, treinar modelos internos de curadoria e identificar tendências (sempre que possível, de forma anonimizada);
8. Defesa de direitos: instruir e defender-se em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

05Bases legais para o tratamento

Tratamos os dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

06Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas hipóteses abaixo, com terceiros submetidos a obrigações de confidencialidade e segurança:

1. Anunciantes: o vídeo de apresentação e as informações profissionais do candidato podem ser exibidos a anunciantes. Após o pagamento da taxa, fornecemos o contato direto do candidato (WhatsApp e/ou telefone);
2. Provedores de tecnologia e infraestrutura: empresas que nos prestam serviços de hospedagem em nuvem, banco de dados, armazenamento, segurança e monitoramento;
3. Provedores de inteligência artificial e processamento de linguagem natural: empresas cuja tecnologia é utilizada para operar o chatbot, processar conversas e auxiliar na pré-curadoria;
4. WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: o serviço opera sobre o aplicativo WhatsApp, e o tratamento de dados pelo WhatsApp/Meta segue as próprias políticas dessas empresas;
5. Provedores de serviços de pagamento: empresas que processam cobranças de anunciantes;
6. Contadores, advogados, auditores e consultores: quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos;
7. Autoridades públicas e órgãos competentes: mediante requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória;
8. Sucessores em operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos ao sucessor, mantida a finalidade original do tratamento.

07Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço da Alô Software (especialmente provedores de nuvem, inteligência artificial e o próprio WhatsApp/Meta) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Sempre que houver transferência internacional, a Alô Software adotará as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo a contratação de fornecedores que ofereçam grau de proteção de dados adequado.

Ao utilizar o Vaguinho, o usuário declara estar ciente e concordar com tais transferências internacionais, quando necessárias à prestação do serviço.

08Por quanto tempo guardamos seus dados

Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:

1. Dados ativos do candidato: enquanto o candidato mantiver o cadastro ativo no Vaguinho;
2. Dados ativos do anunciante: enquanto a relação com o Vaguinho estiver vigente;
3. Após o encerramento da relação: pelo prazo de 5 (cinco) anos, ou pelo prazo previsto na legislação aplicável, para fins de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 16, I, da LGPD);
4. Dados financeiros e fiscais: retidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária e contábil;
5. Dados eventualmente anonimizados: podem ser mantidos por prazo indeterminado para fins estatísticos e de melhoria do produto, sem possibilidade de reidentificação do titular.

Findos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados.

09Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a, mediante requisição:

1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
2. Acessar os seus dados;
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
6. Eliminar os dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de retenção previstas em lei;
7. Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
8. Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. Revogar o consentimento, nos termos do art. 8º, § 5º, da LGPD.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação ao e-mail vaguinho@alobots.com, identificando-se adequadamente para que possamos validar a titularidade dos dados.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis. Em alguns casos, podemos manter dados mesmo após uma solicitação de eliminação, quando houver respaldo legal (obrigação legal, defesa em processos, exercício regular de direitos, entre outros).

Para solicitar a exclusão da sua conta no Vaguinho, consulte as instruções na página Excluir sua conta.

10Segurança da informação

A Alô Software adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo: controle de acessos, criptografia em trânsito, segregação de ambientes, monitoramento e contratação de fornecedores que adotem padrões reconhecidos de segurança.

Nenhum sistema é completamente imune a falhas ou incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao titular, a Alô Software comunicará a ANPD e os titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD.

11Cookies e tecnologias similares

O Vaguinho opera principalmente por meio de chatbot no WhatsApp e, por essa razão, faz uso limitado de cookies. Caso o site www.vaguinho.com.br ou outras páginas operadas pela Alô Software venham a utilizar cookies ou tecnologias similares, esta Política será atualizada com as informações detalhadas, ou será apresentado aviso específico no momento do acesso.

12Tratamento de dados de menores de idade

O Vaguinho destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme estabelecido nos Termos de Uso. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso seja identificada a coleta inadvertida de dados de menor, eles serão eliminados imediatamente.

Caso o titular ou seu responsável legal verifique tal situação, deverá comunicar imediatamente à Alô Software pelo e-mail vaguinho@alobots.com.

13Decisões automatizadas

A Alô Software pode utilizar tecnologia, incluindo inteligência artificial, para auxiliar na pré-curadoria, classificação e direcionamento de candidatos a vagas compatíveis. Tais processos são apoiados por validação humana sempre que tecnicamente viável e relevante.

O titular tem direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, nos termos do art. 20 da LGPD, mediante contato pelo e-mail vaguinho@alobots.com.

14Limitação de responsabilidade

A Alô Software não se responsabiliza pelo tratamento de dados pessoais realizado por terceiros fora do escopo do Vaguinho, incluindo, mas não se limitando a:

1. Tratamento de dados realizado pelo WhatsApp / Meta Platforms, Inc., regido pelas próprias políticas dessas empresas;
2. Tratamento de dados pelos anunciantes após a liberação do contato do candidato — uma vez liberado o contato, o anunciante passa a ser controlador autônomo dos dados que receber;
3. Tratamento de dados realizado por terceiros indicados pelo próprio titular;
4. Falhas, incidentes ou violações ocorridas em sistemas, plataformas ou serviços de terceiros fora do controle direto da Alô Software.

15Reclamações à ANPD

O titular tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos previstos na LGPD foram violados.

Antes disso, recomendamos o contato direto com nosso canal vaguinho@alobots.com, para que possamos esclarecer e, sempre que possível, resolver a questão.

16Alterações desta Política

A Alô Software pode atualizar esta Política a qualquer tempo, mediante publicação da nova versão nesta página, com indicação da data de "última atualização". Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente.

Alterações substanciais que impactem materialmente os direitos do titular serão comunicadas pelos canais habituais. O uso continuado do Vaguinho após a publicação da nova versão configura aceitação dos termos atualizados.

17Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política, ressalvadas as hipóteses de competência absoluta previstas em lei (incluindo o foro do consumidor pessoa física).

18Contato

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relativos a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados: